Подскажите, как используя Web Service API добавить сообщение в Inbox? При этом, автор сообщения должен быть идентифицирован, если имеется такой контакт в Odoo. Если соответствующего контакта нет, то он должен быть создан. Возможно ли это реализовать более-менее стандартными средствами Odoo? Предполагается, что сообщение будет посылаться из внешней системы, автор сообщения должен идентифицироваться по дополнительному полю контакта (уникальный идентификатор во внешней системе обмена сообщениями.

(Я новичок в Odoo, прошу не судить строго, если спросил что-то очевидное).

vasya , скажу на примере модуля который я реализовал недавно.
1.Запиливаете API который будет обрабатывать входящие события.
2.В API пишите логику обработки события и процесс идетификации.
3.В логике обработки — анализируете что это за сообщение, от кого и кому и ложите в Inbox.Как кладётся в Inbox — не знаю.Скорее всего новая запись в БД или сообщение в шину обмена.

Попробуйте, обещеаю что поймёте Odoo после этого чуть лучше)