jlab13 (2014-05-13 11:16:47):

Можно ли определять номер входящего звонка и переадресовывать его на нужного менеджера?

Переадресовывать вызовы может Asterisk это не входит в функции OpenERP.

Я так понимаю человек интересовался можно ли чтобы при входящем звонке Asterisk отсылал определившийся номер в OpenERP, а там дальше определялось, к какому клиенту прикреплен этот номер, и далее определялся менеджер, работающий с этим клиентом. В ответ OpenERP отсылает Asterisk'у внутренний номер менеджера которому нужно перевести звонок.

dskarataev ,
Ну это не функция ERP, это должна делать АТС. И логика переадрисации настраивается на стороне АТС.
Сам не делал но думаю при входящем звонке можно с помощью скрипта написанного с использованием этой либы реализовать данную функцию.

В ERP у Customer заполняется поле Salesperson при входящем ищем Customer по номеру и возвращаем номер Salesperson.

Тут правда надо привести в порядок формат номеров. Как правило в Customers там каша кто как ввел. Для этого я использую модуль Base Phone

import openerplib

PHONENUMBER = '666445533'

con = openerplib.get_connection(hostname="you.erp.server.com", database="you_database", login="user", password="PassWd")
customer = con.get_model("res.partner")
ids = customer.search(['|',("mobile", "=", PHONENUMBER),("phone", "=", PHONENUMBER)])
if ids:
    rec = customer.read(ids[0])
    salesperson = con.get_model("res.users")
    phone = salesperson.read(rec["user_id"][0], ["phone"]).get("phone")
else:
    #Секретарь
    phone = "100"

print phone

Тема перенесена в форум Вопросы по интеграции Odoo и IP-телефонии

Кто-то сделал что-то интересное в этой сфере или начинать изобретать велосипеды?
Мы уже давно пользуемся asteriskom, odoo8 тоже начинает активно использоваться и очень хочется их соединить для максимального удобства.

Идей много: хочется и переадресовывать клиентов на своего менеджера и набирать из его карточки и задания сотрудникам выдавать просто позвонив голосом и время по заданиям и табелю учитывать прям с нажатий на трубке. Эх, мечты.

Да уже как минимум пара платных закрытых реализаций есть. Насчет работы с задачами конечно такого еще нет, а то что описано вверху темы это есть.

Также asterisk connector который в свободном доступе есть вполне себе развивается. Поставьте его и сделайте свой модуль расширяющий его, я думаю это лучший вариант.

dskarataev , он теперь называется connector-telephony, начать это направление придется конечно с него.

Коннектор не ставится на windows весию odoo 8.0 от 17.02.2015.
Выдает ошибку на Asterisk Click2dial обновлении списка мудулей. Ругается на отсутствие phonenumber на никсах ставится просто, а на винде не понял как поставить эти модули